高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处经典语录及段落句子摘抄

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忠告几乎从来解决不了问题，能解决问题的是倾听。

将指责他人换成由我做主。我们需要为自己在任何一须关系或对话中的行为承担责任。当我们假定对方有问题时，就等于切断了沟通过程。责任他人是徒劳的，因为这样做等于放弃了自己在这段关系上的控制权。当我们认为别人需要改变，就等于把他人推到掌控这段关系的位置上，就等于放弃了自己的影响力。