服务营销原理经典语录及段落句子摘抄

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为了给予客户选择的空间，诸如学校和医院之类的公共服务已经开始采行营销理念。然而，客户常常表现出对“好”学校或医院的压倒性偏好，引入市场机制的一个后果便是学校或医院到头来面临选择接受谁作为学生或病人的难题。至少在短期，“客户选择”的理念并不切合实际。