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这些感受是我们虚构的,根据各种零碎细节搭建而成。我们按照自己的思维模式虚构出整个情节,然后便对它俯首帖耳,唯命是从。当这一切都成形之后,我们会心安理得地认为我们的生活本来就是这个样子,丝毫意识不到这种思维模式本身就是错误的,它是根据我们对事实的理解而非事实本身建立起来的。
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“我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?”