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知识工作者履行三个主要角色,这些对组织及组织的经理非常关键。 • 保证组织在技术、科学、社会思想和艺术等方面跟上外界知识的发展。 • 行使知识范围内及正在发生的变革和机会的顾问服务。 • 充当变革的代理人,评估、启动和推进变革项目。