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工商银行当时面对一个规模几乎为零、法律界定模糊不清的新业务时,并没有直接拒绝,而是善意的打开后台,先尝试接触。在看到业务规模提升后,又尽全力配合进行系统升级,这在当时并不是任何一个银行都能做得到的。
有些公司在创新时采取了错误的策略,认为只有新产品才算创新,没有把新服务和流程改进当作创新,拒绝那些乍看上去并不起眼儿的机会。但实际上,很多小创新会给公司带来巨额利润和实质性的改变。