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对建筑师而言,设计是对占据这些空间的人如何生活和工作的理解,从而设计出支持和协助这些行为的空间布局,对于数字产品来说理解使用这些产品的人如何生活和工作,使产品的行为和形式功能能够支撑和促进用户的行为。一个注重个性化体验的时代,能为消费者提供独特的与产品及企业相关的各种体验将对促进销售与提高亲和力有积极的帮助,
“一种长期成功的产品,必须能增强人们的能力、给人们带来快乐”,这个道理其实很简单,人的终极期望永远是──“得到快乐”,要帮助人们得到快乐,必须要了解“是谁、在什么样的时间空间内、要做什么、为什么要做、他会怎样去做、会有什么样的感受”,这正是所谓设计应该考虑的因素,也正是设计的价值所在。