设计心理学

好的设计有两个重要特征:可视性 （discoverability）及易通性(understanding)。可视性指:所设计的产品能不能让用户明白怎样操作是合理的，在什么位置及如何操作。易通性指:所有设计的意图是什么，产品的预设用途是什么所有不同的控制和装置起到什么作用。

基本概念很简单。要做一件事，你首先需要明白做这件事的目的，即行动目标；然后，你必须采取行动，自己动手或是利用其他的人和物；最后，你还得看看自己的目标是否已经达到。

在食品包装袋上印上可供计算机读取的烹饪信息。如果把烹饪信息以机读的格式印在包装袋上，人们只需要把食物放进微波炉，把烹饪信息扫瞄到微波炉内的微处理器，食物的各项烹饪要求就可由微波炉自行设定。

把自己的不幸归因于环境因素，把他人的不幸归因于性格因素，似乎都是很自然的事。可是，当一切进展顺利时，人们就会归功于自己的优良素质和智慧。旁观者却不以为然。当看到他人有良好表现时，人们会认为这是环境造成的。

设计其实是一种沟通，设计人员必须深入了解使用者并与之沟通 设计实际是一个对表面上相互冲突的各种要求进行协调的过程 所有伟大的设计都是在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之间寻求平衡与和谐。

外在记忆最重要、最有趣的一个功能就是提醒，它清楚的显示出头脑中的知识和外界知识的交互作用。提醒本身有两个不同的层面：信号和信息。

人们倾向于只要加以解释就满意。但是我们的解释建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能应用到目前的情况中。

为什么汽车有这么多的控制器和功能，但却比电话系统易学易用呢？答案很简单：可视性程度高。控制和被控制之间保持了良好的自然匹配关系，每种控制器只有单一的功能，因此信息反馈清晰快捷，整个系统易被拥护理解。

有趣的是，人们在使用某日常物品时遇到挫折而埋怨自己的倾向，与常规的归罪有所不同。总的来说，人们习惯把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。

设计的原则 1. 将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率。2. 利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制、逻辑限制、语意限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配的原则。3. 缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态。

可视性要表现的就是操作意图和实际操作之间的匹配，并且要让用户看出物品之间的关键差异。

匹配原则，自然匹配。设计出让用户一看就明白如何使用的产品！

利用声音增强可视性。真实的自然的声音与视觉信息同等重要。

人们倾向于只要能够满足解释就满意。但是我们的解释是建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能够应用到目前的情况之下。

游戏设计的成功与否与挑战怀、乐趣、挫折感、好奇心这些心理因素之间的微妙平衡有关。每一件看起来简单的物品都具有很多种可能的操作方法，但因控制器的数目太少，用户只有通过多次的练习、摸索，才能掌握所有正确的操作方法。

如果需要在产品上附加标注，才能把使用方法说清楚，这样的设计就可能存在弊端。

设计时一个不断应用各种限制因素的过程，直到一个独特地产品问世。

总的来说，人们习惯把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。可是，当一切进展顺利时，人们就会归功于自己的优良素质和智慧。当看到其他人有良好表现时，人们会认为这是环境造成的。

可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。正确的概念模式：设计人员提供给用户一个正确的概念模型，使操作键钮的设计与操作结果保持一致。正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。反馈：用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。

差错有几种形式，最基本的为失误slip和错误mistake。

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