认识商业（原书第12版）
内容简介
★经典：涵盖商学院全部学科，一本名副其实的“商业百科全书”（全球数百所高校认可，销量近400万册）。
★新版：《认识商业》原书第12版，内容新增37%（增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点）；核心案例更新71% ；精装，内文四色，增加视觉导图，图文并茂。
★樊登、吴晓波、刘润、秦朔、赵曙明、忻榕等众多商业导师诚挚推荐。
★作者团队为新版图书撰写专属寄语，邀请您进入高手视角，审视商业世界。
租房、买菜、追番、网红店打卡……
商业充斥着生活的每个角落
但是，你真的了解商业吗？
·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？
·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？
·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？
·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？
《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。
出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：
（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。
（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。
（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。
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作者简介
威廉·尼克尔斯（William Nickels）
美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。
吉姆·麦克休（James McHugh）
美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。
苏珊·麦克休（Susan McHugh）
密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。
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目录
赞誉
推荐序
前言
第一部分 商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1
第1 章 动态商业环境中的冒险与获利 / 2
本章人物 / 3
商业与财富积累 / 4
企业家之于财富创造的重要性 / 8
商业环境 / 10
美国商业的演进 / 19
本章小结 / 23
批判性思考 / 25
本章案例 / 25
第2 章 了解经济学及其对商业的影响 / 28
本章人物 / 29
经济环境对企业的影响 / 30
了解自由市场资本主义 / 34
混合经济的趋势 / 41
了解美国的经济体系 / 42
本章小结 / 49
批判性思考 / 51
本章案例 / 51
第3 章 在全球市场开展业务 / 53
本章人物 / 54
充满活力的全球市场 / 55
为什么要与其他国家做生意 / 56
参与全球贸易 / 57
进入全球市场的策略 / 61
影响全球贸易的因素 / 68
贸易保护主义 / 73
全球贸易的未来 / 78
本章小结 / 81
批判性思考 / 83
本章案例 / 83
第4 章 严苛的道德和社会行为 / 86
本章人物 / 87
道德准则不仅仅关乎合法性 / 89
道德行为始于你我 / 91
秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 93
确立公司的道德标准 / 93
企业社会责任 / 96
国际道德规范和社会责任 / 105
本章小结 / 108
批判性思考 / 109
本章案例 / 109
第二部分 企业所有权：创办小企业 / 111
第5 章 如何创建企业 / 112
本章人物 / 113
企业所有权的基本形式 / 115
独资企业 / 116
合伙企业 / 118
公司制企业 / 122
公司扩张：兼并和收购 / 130
特许经营 / 132
合作社 / 140
哪种所有权形式适合你 / 141
本章小结 / 141
批判性思考 / 144
本章案例 / 144
第6 章 企业家精神和创建小企业 / 146
本章人物 / 147
企业家创造就业机会的能力 / 148
人们为什么要接受创业的挑战 / 151
创业团队 / 154
开始创建小企业 / 160
了解小企业的运作 / 164
管理小企业 / 166
进入全球市场：小企业的前景 / 175
本章小结 / 177
批判性思考 / 179
本章案例 / 179
第三部分 企业管理：授权员工 满足客户 / 181
第7 章 管理和领导 / 182
本章人物 / 183
管理者的角色正在演变 / 184
管理的四种职能 / 185
规划与决策 / 187
组织：创建统一的系统 / 192
领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 196
控制：确保行得通 / 201
本章小结 / 203
批判性思考 / 205
本章案例 / 205
第8 章 构建组织，应对挑战 / 207
本章人物 / 208
为成功做筹划 / 209
组织的变革 / 211
在组织建构中要做的决策 / 216
组织模式 / 221
管理企业之间的互动 / 226
适应变化 / 228
本章小结 / 232
批判性思考 / 234
本章案例 / 234
第9 章 生产与运营管理 / 236
本章人物 / 237
制造业和服务业概况 / 238
从生产管理到运营管理 / 241
生产流程 / 242
运营管理规划 / 248
控制程序：计划评审技术与甘特图 / 257
为未来做准备 / 259
本章小结 / 259
批判性思考 / 262
本章案例 / 262
第四部分 人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 265
第10 章 员工激励 / 266
本章人物 / 267
激励的价值 / 269
激励和马斯洛的需求层次理论 / 272
赫茨伯格的激励因素 / 274
麦格雷戈的X 理论和Y 理论 / 276
目标设定理论与目标管理 / 279
满足员工期望：期望理论 / 281
公平对待员工：公平理论 / 282
将理论付诸实践 / 282
个性化的激励 / 287
本章小结 / 292
批判性思考 / 295
本章案例 / 296
第11 章 人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 298
本章人物 / 299
从事与人有关的工作只是开始 / 300
影响人力资源管理的法律 / 303
确定企业的人力资源需求 / 307
招聘多元化的员工 / 308
甄选高效的员工 / 311
培训和发展员工以获得最佳绩效 / 315
实施员工绩效评估以获得最佳结果 / 319
支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工 / 320
安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 325
员工的晋升、调动和离职 / 328
本章小结 / 330
批判性思考 / 332
本章案例 / 333
第12 章 处理管理层与员工的关系问题 / 335
本章人物 / 336
管理层与员工的关系问题 / 337
工会的历史和现状 / 338
劳资冲突中的策略 / 346
有争议的员工与管理层关系问题 / 350
本章小结 / 359
批判性思考 / 361
本章案例 / 361
第五部分 市场营销：制定与实施以客户为导向的营销方案 / 363
第13 章 市场营销：帮助买方购买 / 364
本章人物 / 365
什么是营销 / 366
营销组合 / 371
为营销人员提供信息 / 375
营销环境 / 378
两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 381
消费者市场 / 382
企业市场 / 387
你在营销领域的前景 / 388
本章小结 / 388
批判性思考 / 390
本章案例 / 391
第14 章 商品与服务的开发及定价 / 393
本章人物 / 394
产品开发与产品整体概念 / 396
产品差异化 / 401
包装改变产品 / 403
品牌创建和品牌资产 / 406
新产品的开发过程 / 410
产品生命周期 / 414
有竞争力的价格 / 416
非价格竞争 / 420
本章小结 / 421
批判性思考 / 423
本章案例 / 423
第15 章 产品分销 / 425
本章人物 / 426
营销中介的兴起 / 428
中介创造的效用 / 433
批发商中介 / 436
在线零售和其他非实体店零售 / 439
建立渠道系统的合作 / 443
物流：把产品高效地送到消费者手中 / 446
这对你的职业生涯意味着什么 / 452
本章小结 / 452
批判性思考 / 454
本章案例 / 455
第16 章 开展有效的促销活动 / 457
本章人物 / 458
促销和促销组合 / 460
广告：告知、说服和提醒 / 460
人员推销：关注个人 / 469
公共关系：建立关系 / 472
销售促进：刺激买方购买 / 474
口碑促销和其他促销工具 / 476
管理促销组合：整合各种媒介手段 / 478
本章小结 / 481
批判性思考 / 483
本章案例 / 483
第六部分 财务资源管理 / 485
第17 章 了解会计和财务信息 / 486
本章人物 / 487
会计信息的作用 / 488
会计循环 / 490
认识主要的财务报表 / 492
使用比率分析财务绩效 / 505
会计学科 / 509
本章小结 / 514
批判性思考 / 516
本章案例 / 516
第18 章 财务管理 / 5 18
本章人物 / 519
财务和财务管理者的角色 / 521
财务规划 / 524
运营资金的必要性 / 528
获得短期融资 / 531
获得长期融资 / 536
本章小结 / 543
批判性思考 / 544
本章案例 / 545
第19 章 利用证券市场的融资与投资机会 / 547
本章人物 / 548
证券市场的功能 / 549
证券交易所 / 551
企业如何通过发行股票筹集资金 / 555
企业如何通过发行债券筹集资金 / 557
投资者如何购买证券 / 560
股票投资 / 564
债券投资 / 567
共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 568
了解股市指标 / 571
本章小结 / 575
批判性思考 / 578
本章案例 / 578
第20 章 货币、金融机构和美联储 / 580
本章人物 / 581
为什么货币很重要 / 582
控制货币供应量 / 587
银行业的历史和美联储的必要性 / 592
美国银行体系 / 593
银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 597
利用科技提高银行业务的效率 / 599
国际银行及银行服务 / 602
本章小结 / 604
批判性思考 / 607
本章案例 / 607
译者后记 / 609
扩充内容
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读书文摘
找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业中的每个人了解这些信息，这三者共同组成了知识管理。知识管理是让人避免重复工作，即重复搜集每次做出决定时所需的信息。成功的关键是要知道如何有效地处理信息并把它转变成每个人都能使用的知识以改善流程和程序。“
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