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唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。
杰拉尔德·温伯格是软件领域最著名的专家之一,美国计算机名人堂代表人物,他是Weinberg & Weinberg顾问公司的负责人。温伯格精力旺盛、思想活跃,从20世纪70年代开始,他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球,温伯格拥有大量忠实的读者群,这些“追星族”阅读了温伯格的每本重要著作,他们甚至建设有专门的组织和网站,讨论和交流大师的重要思想。可以说,温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。
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不管看上去如何, 人们很少知道他们要什么, 直到你给了他们所要求的东西。 并没有多少人真的希望他们的问题被解决。 首先要对自己真诚
问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。 对于那些没有幽默感的人,帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。
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