学问

引言方法的缘起 1

第1部分理论与实作

第1章为什么需要对话，为什么对话在职场中特别重要 6

片段式对话 7

传统心智习惯 8

职场的改变 13

第2章纵览焦点讨论法 17

第3章焦点讨论法的架构 24

是自然的过程，也是生活的方法 24

第4章引导一场焦点讨论 33

如何依本书范例引导讨论 34

应铭记在心的提醒 37

第5章从头开始准备焦点讨论的步骤 41

第2部分100个讨论范例

单元A有关评估与回顾的讨论 54

A1回顾过去的一年 56

A2回顾一场工作坊 58

A3回顾一场由顾问做的演示 60

A4回顾一场规划会议 62

A5回顾当日的工作 64

A6回顾组织的历史 66

A7评估一个研修班 68

A8评估一个课程计划 70

A9评估项目进度 72

A10分析一个滞销的产品 74

A11评估一份营销资料 76

A12回顾一份重要的报告 80

A13评估一个员工福利方案 82

A14评估一场贸易展 84

A15评估一个新的工作表格 86

单元B有关筹备与策划的讨论 88

B1在工作坊开始前帮助团体聚焦 90

B2介绍新的培训主题 92

B3准备产品简介 94

B4收集读书心得 96

B5帮助团队准备报告 98

B6策划标志与口号 102

B7策划职场中的学习小组 104

B8准备会议的议程 106

B9组织内部志愿者团队 108

B10策划员工聚会 110

B11制作宣传手册 112

B12整合预算 114

B13设计新办公空间 116

B14创想新的装潢 118

B15选定大会主题 120

B16设计客户服务手册 122

B17启动营销规划流程 124

B18准备新产品上市的策略性报告 126

单元C有关教练和辅导的讨论 129

C1教练一位同事 132

C2讨论工作职责 134

C3向培训师反馈意见 136

C4和员工讨论确实负责的问题 138

C5讨论一系列的工作标准 140

C6自我思索困难的情景 142

C7辅导经历家庭危机的员工（范例1） 144

C8辅导经历家庭危机的员工（范例2） 148

C9查访新员工工作情况 150

C10化解长久以来的误解 152

C11回应针对个人的抱怨 154

C12安抚一位生气的顾客 156

单元D有关诠释信息的讨论 158

D1诠释故事 160

D2分享文章 162

D3讨论培训用影片 164

D4讨论刚刚看完的电影 166

D5评估社会趋势 168

D6讨论新闻 172

D7思考组织的改变 174

D8评估采购提案 176

D9针对顾客需求设计服务方案 178

D10诠释系统稽核的结果 180

D11分析预算绩效 182

D12回顾一次混乱的会议 184

D13思考新的政府法规对产品带来的影响 186

D14讨论部门重组的提案 188

单元E有关决策的讨论 190

E1帮助一位同事思考以做出决定 192

E2在团队中分配任务 194

E3决定工作的优先级 198

E4讨论同事对某个策略文件的反应 200

E5化解团体在决策上面临的困难 202

E6决定参加商务展览的策略 204

E7重新架构团队的使命 206

E8执行新的董事会政策 208

E9决定计划的优先级 210

E10为重要的项目评估工作设定委托评估范围 212

E11编制年度预算 214

E12处理与工作环境有关的议题 216

E13重新调整办公室的工作规范 218

单元F有关管理及督导的讨论 220

F1与员工详细讨论工作情况 222

F2检视工作职责 224

F3面试应聘者 226

F4省思一次令人感到挫折的会议 228

F5进行绩效评估 230

F6评估员工的职场需要 232

F7找出项目停滞不前的原因 234

F8了解某次卖场纷争 238

F9找出影响市场的因素 240

F10分析销售统计数据 242

F11处理授权上的问题 244

F12与厂商合作解决产品供应的问题 248

F13省思组织的转型 250

F14凸显公司与竞争者对比之下的特点 252

F15针对组织重整计划出阶段性的时间表 256

F16新任经理省思其领导角色 258

F17评估一门培训课程的成效 260

F18制定参与准则 264

单元G有关个人及庆祝式对话的讨论 266

G1对今天的省思 268

G2从生命中的重要事件学习 270

G3规划个人的成长 272

G4引导者在引导团体时的内在省思 274

G5评估一项额外的工作 276

G6庆祝重要的成就 278

G7庆祝一位同事退休：与这位退休同事的对话 280

G8庆祝一位同事退休：团体的回顾 282

G9为同事庆生 284

G10访问本月最 佳员工 286

第3部分附录 289

附录A可参考的反映性与诠释性问题 290

附录B伯姆的深度汇谈法 293

附录C艺术领域中对话的力量 296

附录D五种武器王子的故事（此故事可搭配讨论范例D1） 299

附录E引导非正式的谈话 301

附录F文化事业学会：使命与分布地点 302

附录G谁能为我设计讨论的内容 306

附录H引导焦点讨论的重点摘要 307

附录I准备一场焦点讨论 309

......(更多)