最佳实践萃取
内容简介
家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产，才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法，将隐形的经验显性化，让组织的智慧得以传承。
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作者简介
孙波 ，林恩学习创始人，2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学，获得课程设计与开发硕士学位，曾任职于IBM先进学习中心，过去17年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。 近年来，孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术：最佳实践萃取与学习体验设计，并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中，取得了非常好的客户反馈。
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目录
第1章暋关于最佳实践/1
一个知乎上的回答/1
最佳实践的定义/5
为什么要萃取最佳实践/8
萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13
总结/24
第2章暋明确业务目标/26
第一步:找到业务问题/27
第二步:获得Sponsor的支持/36
第三步:激发专家分享的动机/41
总结/45
第3章暋描绘场景地图/46
第一步:从业务目标推导出关键任务/49
第二步:从关键任务推导出业务场景/53
1
最佳实践萃取
总结/65
第4章暋萃取最佳实践/67
典型故事(Story)/68
用于最佳实践萃取的故事/72
萃取故事的工具/75
整体图片(Picture)/79
工作任务分析/81
知识审查(Audit)/85
知识审查中的“魔法问题暠/91
结构表达(Structure)/93
如何为信息建模/96
总结/98
第5章暋萃取的技术/99
材料分析/100
个人访谈/104
专家工作坊/113
总结/121
第6章暋分享最佳实践/123
岗位操作流程与宝典/123
培训课程/126
2
目录
岗位辅导/131
辅助工具/133
案例/136
总结/138
参考文献/140
3
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读书文摘
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