每天,职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪,你的孩子是否应该接受名校教育,你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当,我们就会陷入“我是对的,你是错的”这样一种无效的沟通模式之中,而这往往会让谈判陷入僵局,最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中,哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔•阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人,获得对方的支持,最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式,帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判,与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重,建立良好、和谐的人际关系
......(更多)
泽维尔·阿玛多(Xavier Amador),现任纽约市哥伦比亚大学心理学副教授,同时也是全美精神障碍联盟(NAMI)的理事长。他在精神分裂症的研究领域及躁郁症患者缺乏病识感的问题上,是世界知名的专家。他是美国许多政府部门的顾问,接受精神健康研究相关议题的咨询,并在众所瞩目的犯罪案件,包括对大学炸弹客卡克辛斯基,以及“9·11”事件劫机者穆沙维(ZacariasMoussoui)的审判中,担任精神健康专家证人。
......(更多)
第一部分 “我对你错”,现在怎么办?
1 我们的关系已陷入僵局?
2 从谈话中要结果
3 相互尊重才能相互信任
4 欲改变他人,先改变自己
第二部分 高效沟通法则——营造和谐的沟通气场
5 反思性倾听:建立信任的第一步
6 技巧性共鸣:真正理解对方的感受
7 策略性拖延:不在第一时间给出观点
8 战略性共识:认同对方的观点
9 持续性合作:与对方达成共赢
第三部分 赢得对方的由衷合作
10 高效沟通法则:与家人健康沟通的秘诀
11 高效沟通法则:与领导和谐共处的法宝
12 高效沟通法则:为你提供帮助的捷径
13 高效沟通法则:打开心灵之门的钥匙
结论 揭示高效沟通的真谛
......(更多)
你和对方造成了僵局,而你只想证明自己是对的话,那么你什么也得不到。
......(更多)