Measuring the User Experience
内容简介
Effectively measuring the usability of any product requires choosing the right metric, applying it, and effectively using the information it reveals. Measuring the User Experience provides the first single source of practical information to enable usability professionals and product developers to do just that. Authors Tullis and Albert organize dozens of metrics into six categories: performance, issues-based, self-reported, web navigation, derived, and behavioral/physiological. They explore each metric, considering best methods for collecting, analyzing, and presenting the data. They provide step-by-step guidance for measuring the usability of any type of product using any type of technology.
. Presents criteria for selecting the most appropriate metric for every case
. Takes a product and technology neutral approach
. Presents in-depth case studies to show how organizations have successfully used the metrics and the information they revealed
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作者简介
Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的高级副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和国际会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国专利，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。
William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的高级用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。
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目录
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读书文摘
第一章 引言 第二章 背景知识 第三章 规划可用性研究 第四章 绩效测量 第五章 基于问题的度量 第六章 自我报告式的度量 第七章 行为和生理度量 第八章 合并和比较度量 第九章 专题 第十章 案例研究 第十一章 推进 参考文献
其他还有很多非引导式的可用性测试工具能够简化数据收集的过程，降低其成本。如通过 Userzoom和 Loopll都能有效并低成本地收集大量的可用性数据： Usabilla在整合定性与定量数据方面也非常出色，同时价格也非常合理； Usabilitesting.com提供便捷、快速的服务，用以进行定性的自动式的可用性研究。
设计一个考虑全面的可用性研究，你必须回答一下问题： 1. 我需要什么类型的参加者 2.我需要多少个参加者 3 我将比较来自单组参加者的数据，还是比较来自多组参加者的数据 4我需要平衡任务顺序吗？
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