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有效交际

有效交际
作者:【美】约瑟夫·德维托
译者:张郝莉 / 余建平
副标题:人际关系的奥秘
出版社:西苑出版社
出版年:2022-07
ISBN:9787515108445
行业:其它
浏览数:67

内容简介

职场通识系列,由颉腾文化策划出版。美国上百所名校传授给年轻人的交际指南,46年、15版的荣耀、层累、积淀和薄发。人际、沟通、表达三部曲,人文素养修炼——你的人生不能缺席的那些课,构建良好人际关系的黄金法则。

编辑推荐★★★★★

第15版深度讨论了人际交流的方方面面,不仅有理论与研究的融合,还有理论与实际的结合。本书的哲学理念还是选择。选择是人际交流的核心概念,也是我们生活的核心概念。作为说话者和倾听者,在人际交流的每个阶段,你都会面临不同的选择:你应当说什么,什么时候说?你应当如何表达,通过何种渠道表达?此类选择不一而足。从很大程度上来讲,你的选择决定了你所说的信息是否有效,同时影响你与别人的关系。

内容简介★★★★★

人际关系的奥秘→操作场景模拟→合乎逻辑、合理且有效地做出选择→达成有效的交际

1. 本书将能使你,在多种人际交流情境中,确认以及解释你所做的选择。

2. 本书将能使你把握所做选择背后的理论,这样你就可以确信你的选择,并从中选择合乎逻辑、合理且有效的交际方式。

3. 本书还将告诉你一些技能,让你根据自己的选择进行有效的交际。

本书特色★★★★★

畅销46载、更新至15版的美国权威交际指南

职场百万年轻人使用的有效交际理论、策略、场景大全

·人际关系抉择时刻和视野——具体人际场合的理论实操及深度探究

·人际交流技能很重要:小心谨慎、文化敏感、他人导向、外向开放、元交际、灵活应变、能说会道、设身处地、支持平等和互动管理。

·文化与人际交流——情境中的文化维度;自我概念,准确感知,内在的性格理论,自我偏见和不确定性;倾听、文化和性别;礼貌、直接、自信中的文化和性别差异,以及文化身份与歧视;文化风俗对情感交流造成的障碍;会话原则,文化和性别,文化与表达;人际关系面面观;友谊与爱情中的文化差异;文化对冲突及冲突管理的影响;权力的文化维度

·礼貌也是有效互动的主要特征

·恪守社交媒体交往中的匿名原则

本书卖点★★★★★

1、美国上百所高校采用,是美国通识和传播学界的经典之作。

2、传播学大家德维托逾八十高龄,倾囊以授。

3、版次高,已更新至第15版。

4、人际交往的有效性是职场进阶乃至人生成功的必备技能,不能成为短板,更不容缺失。

5、有效交际理论、策略、场景的全景式呈现。

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作者简介

作者简介——————————————————

约瑟夫·A.德维托(Joseph A. DeVito)

美国知名传播学者,纽约城市大学亨特学院名誉退休教授,美国传播协会成员。数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作,有多部经典之作传世。 从20世纪70年代至今,陆续出版了《人类传播的基本要素》 《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》《信息——构建人际沟通技巧》《学习传播学》《人际沟通中的挑战》等数十本大作。其学术文章频见于各传播类杂志及图书。

译者简介——————————————————

张郝莉,女,华东师范大学英语语言文学硕士,现任教于华东理工大学外语学院,具有多年的英语翻译教学和实践经验。主要翻译作品有《中国科学技术通史:正午时分(英文版)》、Dummies丛书之《家庭医生》等。

余建平,男,华东师范大学英语语言文学硕士,英国谢菲尔德大学访问学者,现任教于华东理工大学外语学院,具有多年的英语翻译教学和口笔译实践经验。主要译著有《语言的奥秘》《中国科学技术通史:技进于道》(英文版)、《中国科学技术通史:正午时分》(英文版)等。

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目录

译者序

前 言

第一部分 人际交流概要

第 1 章 人际交流基础

学习人际交流的益处

为个人带来的益处

为职业生涯带来的益处

人际交流的要素

信源—信宿

信息

信道

干扰

情境

效应

伦理

人际交流的原则

人际交流是一个差异序列

人际交流所牵涉各方相互依赖

人际交流从本质上说是具关联性的

人际交流是一个互动的过程

人际交流有许多功能

人际交流具有不确定性

人际关系具有对称性或互补性

人际交流具有内容指向和关系指向

人际交流是一系列可分解的活动

人际交流具有不可避免性、不可逆转性和不可复制性

第 2 章 文化与人际交流

文化

文化意识的重要性

文化的传承

文化视角的目的

文化差异

个体主义倾向和集体主义倾向

高语境文化和低语境文化

权力差距

阳性文化和阴性文化

对不确定性容忍度高的文化和对不确定性容忍度低的文化

长期导向和短期导向

享乐与约束

跨文化交流的原则

加强自身的学习

识别差异

正视你的刻板印象

减少民族优越感

意识到文化冲击

调整交流方式

第 3 章 对自我和他人的感知

人际交流中的自我

自我概念

自我意识

自尊

人际交流感知

第 1 阶段:刺激

第 2 阶段:整理

第 3 阶段:理解—评价

第 4 阶段:记忆

第 5 阶段:回忆

印象形成

印象形成过程

提高印象形成的准确性

印象管理:目标与策略

受到他人喜爱:寻求亲和力策略和礼貌策略

得到他人信任:信誉策略

原谅失败:自我设限策略

寻求帮助:自贬策略

掩盖缺点:自我监控策略

有号召力:影响力策略

确认自我形象:形象确认策略

第二部分 人际信息

第 4 章 语言信息

语言信息原则

各种信息相互印证

信息的主体是说话的人

意义包含本义及其引申义

各种信息的抽象程度不同

各种信息表达不同的礼貌程度

信息可分为署名信息和非署名信息

信息具有欺骗性

信息展示你不同的自信度

肯定与熟视无睹

语言信息使用指南

名实相符:避免名实不符

注意细节:避免以偏概全

区分事实与推论:避免混淆两者之间的关系

注重个体差异:避免无差别对待

走中庸之道:避免两极分化

不断更新信息:避免静态评价

第 5 章 非语言信息

非语言交流的原则

非语言信息和语言信息的交融

非语言信息给人留下第一印象

非语言信息构建人际关系

非语言信息对话的结构

非语言信息可以影响别人,也可以欺骗别人

非语言信息对情感的表达至关重要

非语言交流渠道

身体语言

表情交流

眼神交流

通过身体接触进行交流

超语言信息

沉默

空间信息和领地

人造信息交流

嗅觉信息

时间信息交流

非语言交际能力

非语言信息编码技能

非语言信息解码技能

第 6 章 倾听

倾听的过程与技巧

第一阶段:接收阶段

第二阶段:理解阶段

第三阶段:记忆阶段

第四阶段:评价阶段

第五阶段:反馈阶段

倾听的障碍

物理和精神走神因素

成见与偏见

种族歧视、年龄歧视和性别歧视下的倾听

缺乏注意力

过早做出判断

有效的倾听方式

共情倾听

礼貌倾听

批判性倾听

积极倾听

文化、性别与倾听

文化与倾听

性别与倾听

第 7 章 情感信息

情感表达原则和情感信息

情感分不同阶段出现

情感分为基本情感和混合情感

情感涉及身体和精神

情感可以通过多种渠道表达

情感表达有一定的规则

有策略地使用情感

情感会产生后果

情感有适应性和不适应性之分

情感交流有传染性

情感交流障碍

性格因素

缺乏人际交流技巧

社会规则和文化风俗

害怕

情感能力

情感表达

情感反馈

第 8 章 交谈信息

交谈的原则

过程原则

合作原则

礼貌原则

对话原则

话轮转换原则

交谈信息披露

自我表露

对自我表露的影响

自我表露的好处与风险

自我表露指南

日常交谈

闲聊

介绍

找借口

道歉

请人帮忙

恭维

建议

第三部分 人际关系

第 9 章 人际关系的阶段、人际交流和人际关系理论

人际关系的阶段

接触

涉入

亲近

恶化

修复

解体

阶段间的变动

人际关系中的交流

关系发展和维持中的交流

关系恶化和解体中的交流

关系修复期的交流

人际关系理论

吸引力理论

关系准则理论

关系辩证法理论

社会交换理论

公平理论

礼貌理论

第 10 章 人际关系类型

友谊关系

定义与特点

友谊的类型

友谊需求

友谊与交流

友谊、文化和性别

爱情关系

爱情的类型

爱情与交流

爱情、文化和性别

家庭关系

家庭的特征

夫妻类型

家庭类型

家庭与交流

家庭、文化和性别

工作关系

职场交流

社交网络关系

师徒关系

办公室恋情

人际关系的阴暗面

妒忌

家暴

第 11 章 人际冲突及冲突管理

人际冲突的基本知识

人际冲突的定义

有关人际冲突的谬见

人际冲突问题

人际冲突的原则

冲突的必然性

冲突的积极和消极方面

文化和性别对冲突的影响

不同的冲突方式及其后果

冲突管理

人际冲突管理策略

有输有赢策略与双赢策略

回避策略与积极抗争策略

强迫策略与说服策略

伤害面子策略与保全面子策略

言语攻击型策略与争辩型策略

第 12 章 人际权力和影响

权力和影响的原则

有些人比其他人强大

权力可以分享

权力可增强亦可削弱

权力遵循兴趣反比原则

权力产生特权

权力受文化影响

关系中的权力、个人权力以及信息权力

关系中的权力

个人权力

信息权力

抗拒权力和影响

权力的滥用

性骚扰

霸凌

强权行为

亲社会交流

亲社会交流的性质

影响亲社会交流的因素

亲社会交流的例子

亲社会交流的结果

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读书文摘

语言的目的并不高尚,而且具有欺骗性,劝你相信某事,却不给出任何理由。

人际交流具有不确定性 不确定的信息指的是可以用不止一种方式理解的信息。有时候,不确定性(ambiguity)的产生是由于使用了可做多种解释的词汇。一 些表示时间的非正式表达就是很好例子,比如,很快、马上、一会儿、早、晚,不同的人对这类词会有迥然不同的理解。

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