管理学(第13版)

第Ⅰ篇管理导论

第1章工作场所的管理者

1.1管理者为什么重要？

1.2谁是管理者，他们在何处工作？

1.3管理者做什么？

1.4管理者的工作是如何变化的？

1.5为什么要学习管理学？

案例应用1→谁需要老板？

案例应用2→培养更好的老板

附加模块管理史

第2章决策

2.1决策过程

2.2管理者决策

2.3决策类型与决策条件

2.4决策风格

2.5当今世界的有效决策

案例应用1→品味成功

案例应用2→棒球运动

第Ⅰ篇管理实践

第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识

第3章管理外部环境和组织文化

3.1管理者：万能还是象征？

3.2外部环境：限制与挑战

3.3组织文化：限制与挑战

3.4当代的一些组织文化问题

案例应用1→走极端

案例应用2→未售罄

第4章全球环境下的管理

4.1谁是所有者？

4.2你的全球观是什么？

4.3理解全球环境

4.4全球经营

4.5在全球环境中管理

案例应用1→肮脏的小秘密

案例应用2→步履蹒跚的全球化

第5章管理多样性

5.1多样性基础

5.2不断变化的劳动力队伍

5.3员工多样性的类型

5.4管理多样性的挑战

5.5员工多样性管理的创新措施

案例应用1→自上而下

案例应用2→德国电信的女性管理者

第6章管理社会责任和道德

6.1什么是社会责任？

6.2绿色管理与可持续性

6.3管理者与道德行为

6.4鼓励道德行为

6.5当今世界的一些社会责任与道德问题

案例应用1→更好的明天

案例应用2→雷曼兄弟的教训：我们能学会吗？

第7章管理变革和创新

7.1变革过程

7.2组织变革的类型

7.3变革阻力的管理

7.4当代变革管理问题

7.5激发创新

案例应用1→寻找下一个大热点

案例应用2→致命的工作压力

第Ⅱ篇管理实践

第Ⅲ篇计划

第8章计划工作活动

8.1计划的含义和原因

8.2目标和方案

8.3设定目标和制定方案

8.4当代的一些计划问题

案例应用1→坚强活下去基金会的危机计划

案例应用2→转变方向

第9章战略管理

9.1战略管理

9.2战略管理过程

9.3企业战略

9.4竞争战略

9.5当代的一些战略管理问题

案例应用1→快时尚

案例应用2→倒带与重放

附加模块创办和领导创业型企业

第Ⅲ篇管理实践

第Ⅴ篇领导

第14章沟通管理

14.1沟通的本质和职能

14.2人际沟通的方式

14.3有效的人际沟通

14.4组织沟通

14.5信息技术与沟通

14.6当代组织中的沟通问题

案例应用1→电子邮件禁令

案例应用2→交付灾难

第15章理解和管理个体行为

15.1组织行为学的重点和目标

15.2态度与工作绩效

15.3人格

15.4知觉

15.5学习

15.6当代的组织行为问题

案例应用1→理想的工作场所

案例应用2→员工第一

第16章激励员工

16.1什么是动机？

16.2早期的动机理论

16.3当代的动机理论

16.4当代的一些激励问题

案例应用1→热爱户外活动，热爱员工

案例应用2→百思买的最佳实践

第17章成为有效领导者

17.1谁是领导者？什么是领导？

17.2早期的领导理论

17.3领导权变理论

17.4当代领导观

17.521世纪的领导问题

案例应用1→成长中的领导者

案例应用2→为领导者服务

第Ⅴ篇管理实践

……

第Ⅵ篇控制

术语表

译后记

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