客户关系管理经典语录及段落句子摘抄

好书网为大家整理了经典好书《客户关系管理》中的经典语录，精彩段落及优美句子，重读经典，感悟人生。让读者沉浸在自己的阅读世界里，忘记周围的世界， 与作者一起在另外一个世界里快乐、悲伤、愤怒、平和，欢迎大家阅读~

客户的信息……由三个不同的序列来组成：1. C：客户特征；2. R：对公司决定的回应；3. P：以往的购买记录

六个具体的战略能够被识别出来： 1. 批量性的客户个性化（列） 2. 收益管理（列） 3. 抓住客户（行） 4. 事实驱动的特征（行） 5. 机构的扩张（整个档案） 6. 在线管理（整个档案）