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很多项目都牵涉到重新设计已有网站,而非从头建立一个。在这种情况下,你有机会站在别人的肩膀上。可惜的是,因为人总是习惯把焦点放在错误上,而且有想从头开始的欲望,所以,常常错失这种机会。我们时常听到客户把他们当前的网站视为垃圾,说当前的网站是场灾难,而且我们不应该浪费时间再去看这个网站。这是典型的把洗澡水连同婴儿一起倒掉的例子。
4种常见的信息需求:已知条目搜索,探索式搜索,无遗漏式研究,重新找到。