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三个原因促使人们改变。第一个原因是人们已经吃尽苦头,长久以来,他们到处碰壁,忍无可忍。第二个原因是人们缓慢产生的绝望,也称为倦怠或厌烦。第三个原因在于人们突然发现他们有能力去改变,这是沟通分析可预见的结果。