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慷慨分享专业知识;定期回访关心;诚恳直接地回答问题,即便这意味着错失生意;信任源自日积月累;谨慎选择想要建立信任的客户;不愿意承担风险就不太可能建立信任。
锻炼让客户心悦诚服接受的沟通技巧;用提问的方式提建议;与客户深入探讨不同选择的利弊、风险和成本,让客户觉得问题的解决办法是他们自己的主意;提前了解客户各部门的算盘,提前协调和询问意见;简单总结达成的决定,减少含糊不清。