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霍华德·舒尔茨：星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官，《纽约时报》畅销书《将心注入》的作者。
乔安·戈登：曾经担任《福布斯》杂志的撰稿人和特约编辑，十多年来致力于追踪报道各大公司和众多商业领袖，撰写过大量文章，出版过5本书。
成为商人的核心是拥有通过情感的联系讲述故事的渴望。
当有些人将星巴克的咖啡称为＂可以承受的奢侈品＂时，我对自己说，也许可以这么说。但确切地讲，我更愿意这样想，＂在星巴克的体验＂是人际交往中＂可以负担得起的必需品＂。
