《地头力•从结果出发解决问题》介绍:
工作是由无数的问题组成的。身处职场,我们每天都会遇到这样或者那样的问题。为什么优秀的员工善于解决问题,为什么平庸的员工不仅不能解决问题,反而不断地制造问题?
进入职场的第三年,《地头力•从结果出发解决问题》的主人公雅也被任命为系统导入项目的实际负责人。雅也一心想促成项目成功,但是某天却突然发现了一个重大问题,深陷矛盾中的雅也想到了之前认识的一个经验丰富的长者,于是他开始向土玖先生请教“思考和解决问题的方法”。
《地头力•从结果出发解决问题》以故事为主线,通过生动形象的图表向读者介绍了“从结果出发去思考(以结果为导向思考)”“整体性思维(从整体出发思考)”和“单纯性思维(删繁就简思考)”这三种思考能力,即“地头力”在职场和其他商务场合的运用方法,掌握这些方法和技巧,提升你的地头力,你就能成为一个善于解决问题的优秀员工。
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第一部分 【基础篇】
1.解决问题的金字塔:按照Why→What→How的方式来思考
2.从结果出发去思考:逆向思考所有问题
3.整体性思维:不要沉溺于眼前事物
4.单纯化思维:砍掉枝叶,抓住主干
5.解决客户的问题:用引导型追问挖掘客户需求
第二部分 【应用篇】
6.项目计划:从目标开始思考
7.信息收集与构建假设:搭建你的思维框架
8.召开会议:为什么公司会议冗长而低效
9.期待值管理:为什么上司对你总是不满意
10.提出最佳解决方案:对方的真正需求是什么
11.有效沟通:传达≠传达到
12.团队协作:理解他人,看人下菜碟儿
13.汇报演示:PPT应该怎么做
14.结项演示与庆功会:解决问题的金字塔在哪里都适用
15.土玖先生的来信:祝你成为“问题解决高手”
后记
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当你面对一个完全陌生的领域时,或许首先广泛地收集信息才会起到相应的作用,但那仅限于你一无所知的情况。大多数时候,我们觉得自己一无所知,其实只是一种错觉,是我们没有充分利用已了解信息的缘故,是我们思维方式的问题。为了“从结果出发”去思考问题,我们必须摆脱这个“否定病”。
如果什么事情都按照Why、What和How的思路来思考、工作的话,你就非常了不起了。我们每天的工作中总有一些非常辛苦的事,如果我们能思考一下这么做的原因,将最终目的弄清楚的话,我们就能分出主次工作,短期内克服困难的能力也会提高。我认为凡是成就大事的人,一定很早就发现了属于自己的“Why”。
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